Die Ausbildung als Kauffrau/-mann für Büromanagement mit Zusatzqualifikation Inkasso dauert in der Regel drei Jahre. In dieser Zeit lernen die Azubis alles, was sie für ihren zukünftigen Beruf wissen müssen. Sie lernen zum Beispiel, wie man ein Büro organisiert und führt oder wie man Rechnungen schreibt und Mahnungen versendet. Auch die Verhandlung mit Kunden gehört zu den Inhalten der Ausbildung. In den drei Jahren absolvieren die Azubis ihre theoretische Ausbildung in einer Berufsschule. Während der gesamten Zeit arbeiten sie in einem Unternehmen und lernen so die praktischen Seiten des Jobs kennen. Am Ende der Ausbildung steht eine Abschlussprüfung an, in der die Azubis zeigen müssen, was sie gelernt haben.