Theorie 🎓
3.5 Jahre
Ø 1000 / Monat
In der Theoriephase lernt man die verschiedenen Aspekte des Industriellen Servicemanagements kennen. Dazu gehören unter anderem die Planung, Organisation und Kontrolle von Serviceprozessen. Außerdem wird Wertschöpfung im Service erläutert und es werden Kenntnisse über verschiedene Servicemodelle vermittelt.
In der Praxis lernt man, wie man industrielle Dienstleistungen effektiv planen und durchführen kann. Man lernt auch, wie man mit Kunden kommuniziert, um ihre Erwartungen zu erfüllen. Darüber hinaus lernt man in der Praxis die verschiedenen Aspekte des Qualitätsmanagements kennen und verstehen.